Att sätta mål för framgång — använd SMART-metoden

För att nå framgång i en verksamhet är det viktigt att ha tydliga och mätbara mål. SMART-metoden är ett effektivt verktyg för att formulera konkreta och realistiska mål — och en central del av alla ISO-ledningssystem.

Vad är SMART-metoden?

SMART står för Specifika, Mätbara, Accepterade, Realistiska och Tidsbundna. Det är ett verktyg som hjälper er att formulera mål på ett sätt som gör dem genomförbara, möjliga att följa upp och utvärdera.

De fem komponenterna

Specifika (Specific) — ett tydligt och väldefinierat mål. I stället för "öka försäljningen", säg "öka försäljningen med 10 % under kommande kvartal".
Mätbara (Measurable) — mätbara parametrar som gör det möjligt att bedöma framsteg. I stället för "förbättra kundnöjdheten", säg "öka NPS med 15 poäng".
Accepterade (Attainable) — realistiska och möjliga att uppnå med tillgängliga resurser, kompetens och tid.
Realistiska (Realistic) — relevanta och meningsfulla för verksamheten, i linje med vision, strategi och övergripande mål.
Tidsbundna (Time-bound) — en tydlig deadline som skapar struktur och möjliggör uppföljning.

SMART-mål i ledningssystemet

Inom ISO-standarder är målsättning ett centralt krav — oavsett om det gäller kvalitetsmål (ISO 9001), miljömål (ISO 14001) eller arbetsmiljömål (ISO 45001). SMART-metoden är ett praktiskt verktyg för att säkerställa att målen faktiskt är uppföljningsbara och kopplade till verksamhetens processer.

Migalons råd: Koppla alltid era ledningssystemsmål till de risker och möjligheter ni identifierat i er kontextanalys. Mål som härleds ur verkliga verksamhetsbehov driver förändring — mål som sätts för att fylla ett formulär gör det inte.

Kontakta oss för att diskutera hur ni sätter mål som faktiskt driver er verksamhet framåt.

Ta kontakt